Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso y el funcionamiento de la tienda online en www.mure.eu ('la tienda') y establecen los derechos y obligaciones del usuario ('tú', 'el cliente') y del administrador ('nosotros', 'Mure'). El administrador de la tienda es David Reina Ayala, con NIF 41086353G y domicilio en c/ Sant Ignasi 53-55 3-8, 08700 Igualada, Barcelona.

El uso de la tienda implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Pedidos

Cuando hagas un pedido en la tienda te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Ese correo electrónico es nuestra aceptación del pedido.

Cada pedido realizado en la tienda y aceptado por Mure es un contrato separado entre Mure y el cliente, y está sujeto a estos Términos y Condiciones.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido si se dan una o más de las siguientes circunstancias:

  • Uno o más productos no están disponibles
  • Hemos identificado un error en la tienda

En caso de rechazo o cancelación de un pedido, reembolsaremos los importes pagados por el pedido rechazado o cancelado.

Precios

Los precios mostrados en la tienda son en Euros (€) e incluyen IVA.

Los precios mostrados en la tienda no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío de cada pedido se calculan durante el proceso de compra y se informan antes de la confirmación del pedido. Puedes consultar la información detallada sobre las condiciones de envío en nuestras condiciones de envío más abajo.

Hacemos lo posible para que los precios mostrados en la tienda sean correctos, pero pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de un producto en un pedido, te lo notificaremos lo antes posible, para que puedas decidir si quieres confirmar el pedido después de haber corregido el error, o cancelarlo, total o parcialmente.

Nos reservamos el derecho a variar precios o hacer promociones en cualquier momento y sin previo aviso.

 

Pagos

Los pedidos realizados en la tienda pueden pagarse mediante cualquiera de los métodos de pago habilitados:

  • Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), a través de PayPal
  • PayPal
  • Transferencia bancaria

Todos los productos permanecerán en nuestra propiedad mientras no recibamos el pago total de su importe, incluyendo gastos de envío e impuestos.

 

Cupones

De vez en cuando activamos códigos promocionales (cupones) que dan acceso a descuentos o condiciones especiales. Nos reservamos el derecho a crear y/o cancelar cupones en cualquier momento y sin previo aviso.

Los cupones solo son aplicables a las compras realizadas en la tienda, salvo que indiquemos lo contrario.

Si tienes un cupón, introdúcelo en la casilla que se encuentra bajo el resumen de tu pedido en el carrito de la compra y pulsa Aplicar para redimirlo.

Puedes consultar tus cupones en la sección Tus cupones de tu cuenta.

 

Productos

La mayoría de los productos en la tienda están disponibles en stock y solo están disponibles mientras haya stock. Los productos sin stock pueden verse pero no comprarse, y no es posible comprar una cantidad superior a la disponible en stock.

Algunos productos ofrecidos en la tienda (especialmente objetos de artesanía) son producidos bajo pedido o tienen tiempos de producción y suministro superiores. En estos casos, puedes ver el tiempo estimado de envío en la página de cada producto.

Si no podemos suministrar un producto por falta de stock, o por cualquier otra circunstancia, te lo notificaremos lo antes posible. Podrás decidir si quieres confirmar o cancelar tu pedido, total o parcialmente. Si cancelas el pedido, te reembolsaremos el importe pagado por él.

Nos reservamos el derecho a variar los productos que se ofrecen a través de la tienda, así como a dejar de prestar o facilitar el acceso o utilización de la tienda o cualquier servicio ofrecido a través la tienda, en cualquier momento y sin previo aviso.

 

Envíos

Los productos en stock se envían al siguiente día laborable.

Hacemos envíos a los siguientes países: Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Turquía y Ucrania.

Para envíos a cualquier otro país o región, contacta con nosotros.

Los tiempos de tránsito estimados para los envíos son:

DESTINOTIEMPO DE ENTREGA
Península, Baleares y Portugal24/48h
Ceuta, Melilla y Gibraltar48/72h
Canarias1 semana

Europa

24/48h

* Groenlandia, las Islas Faeroes y Jersey 4-5 días

Hacemos lo posible para entregar los pedidos antes de la fecha de entrega estimada y, en cualquier caso, antes de los 30 días posteriores a la confirmación del pedido.

Algunos productos ofrecidos en la tienda (especialmente objetos de artesanía) son producidos bajo pedido o tienen tiempos de producción y suministro que pueden retardar el envío de un pedido. Puedes ver el tiempo estimado de envío en la página de cada producto.

Los costes de envío pueden variar en función del pedido, el método de envío y el destino. Puedes calcular estos costes en cualquier momento durante el proceso de compra, antes de confirmar tu pedido.

Los envíos a algunas regiones pueden estar sujetos a impuestos locales o tasas de aduana que no se incluyen en el importe del pedido, y que son responsabilidad del cliente. Si tu pedido está sujeto a estas cargas y no las pagas, el envío podría sernos devuelto o incluso destruido. Si eso ocurriera, quizás no podamos devolverte el dinero del pedido. No nos hacemos responsables del incumplimiento de las obligaciones del cliente en el país o región de destino del pedido.

Click&Collect

El servicio Click&Collect es un servicio gratuito de recogida de pedidos en puntos de venta físicos disponible en la tienda.
Puedes solicitar el servicio Click&Collect seleccionando el método de envío Click&Collect al hacer tu pedido.
Para la recogida de un pedido Click&Collect, necesitaremos que demuestres que eres tú quien ha hecho el pedido. Te pediremos que nos enseñes el DNI.

 

Devoluciones

Puedes desistir de tu compra durante los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes enviarnos un correo electrónico a hello@mure.eu indicándonos que quieres devolver tu pedido e informándonos tu nombre, tu dirección, el número de pedido y la fecha de recepción de los productos.

Durante los 14 días siguientes a tu notificación de desistimiento deberás enviarnos los productos que quieras devolver a Mure, c/ Sant Ignasi 53-55 3-8, 08700 Igualada (BCN). Los gastos de envío de la devolución serán a tu cargo. Te recomendamos que utilices un sistema de envío con acuse de recibo, y que conserves un justificante del envío.

Una vez recibidos los productos, comprobaremos que cumplen las condiciones para ser devueltos. No aceptaremos la devolución de productos usados, que no estén en perfectas condiciones o que no conserven su embalaje original en perfecto estado.

Te reembolsaremos el importe pagado por los productos recibidos en condiciones de devolución en un plazo no superior a los 14 días desde la fecha de recepción de tu notificación de desistimiento.

Puedes seguir el estado de tu devolución desde tu cuenta.

El derecho de desistimiento no es aplicable para productos personalizados, productos perecederos o revistas.

 

Garantía

Aunque intentamos ofrecer instrucciones básicas sobre el uso y mantenimiento de los productos en sus descripciones en la tienda, te recomendamos que leas con atención las instrucciones, los manuales y cualquier otra documentación que acompañe los productos. Utiliza los productos de forma segura y de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. Ante cualquier incidencia, facilitaremos en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y, si las circunstancias nos lo permiten, substituiremos los productos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.

 

Responsabilidad

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Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de autor y la propiedad intelectual sobre la web y cualquier información, imágenes o programas a los que se tiene acceso a través de ella son propiedad de Mure, o en su caso Mure dispone de licencia o autorización por parte de los autores y, salvo que se indique lo contrario, no pueden ser utilizados, copiados o alterados sin autorización expresa.

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General

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